Rückerstattungsrichtlinie

Grundsätze unserer Rückerstattungspolitik

Bei Telthorynis verstehen wir, dass Finanzbildung eine persönliche Investition ist. Deshalb haben wir eine faire und transparente Rückerstattungsrichtlinie entwickelt, die sowohl Ihre Interessen als auch die Qualität unserer Dienstleistungen berücksichtigt.

Berechtigung für Rückerstattungen

• Technische Probleme, die den Zugang zu bezahlten Inhalten für mehr als 72 Stunden verhindern
• Doppelte Zahlungen aufgrund von Systemfehlern oder Zahlungsverarbeitungsproblemen
• Nicht autorisierte Zahlungen, die innerhalb von 48 Stunden nach Auftreten gemeldet werden
• Qualitätsmängel bei Premium-Inhalten, die unseren beworbenen Standards nicht entsprechen
• Stornierung innerhalb der ersten 14 Tage nach Kauf bei weniger als 20% Nutzung des Inhalts

Rückerstattungsprozess

Bearbeitungszeiten

Ausschlüsse von Rückerstattungen

Folgende Situationen berechtigen nicht zu einer Rückerstattung:

• Änderung der Meinung nach vollständiger Nutzung der Inhalte (mehr als 80% abgeschlossen)
• Persönliche finanzielle Umstände oder unvorhergesehene Ausgaben
• Anträge, die mehr als 30 Tage nach dem ursprünglichen Kaufdatum gestellt werden
• Kostenlose Inhalte oder bereits reduzierte Angebote
• Verletzung unserer Nutzungsbedingungen oder missbräuchliche Nutzung

Teilrückerstattungen

In bestimmten Fällen können wir Teilrückerstattungen gewähren. Diese werden anteilig basierend auf der Nutzung berechnet und gelten für Kurse oder Programme, die bereits teilweise absolviert wurden. Die Berechnung erfolgt fair und transparent nach unserem internen Bewertungssystem.